Cauta

Returnare sau inlocuire produse

Incercam sa va prezentam cat mai detaliat caracteristicile produselor pe care la comercializam, astfel incat dvs. sa fiti cat mai bine informat in momentul plasarii unei comenzi.
Totusi, in eventualitatea in care va razganditi, puteti returna produsele (conform legii), intr-un interval de 10 zile lucratoare de la primirea lor.

Returnarea sau inlocuirea produselor, se efectueaza dupa cum urmeaza:

1. Daca doriti sa returnati produsele fara invocarea unui motiv, sau daca pur si simplu v-ati razgandit
    sau nu le mai doriti, va rugam sa ne contactati in prealabil la 021.665.76.11 sau la
    e-mail comenzi@magazin-lumea-copiilor.ro  si sa ne furnizati un cont bancar in care sa va returnam
    contravaloarea produselor. Va rugam sa returnati produsele catre noi prin intermediul unui serviciu
    de curierat rapid sau personal. Va rugam NU folositi Posta Romana, deoarece produsele
    se pot deteriora la transport si in acest caz suntem exonerati de raspundere.
    Produsele pe care v-ati hotarat sa le returnati fara invocarea unui motiv, trebuie sa le primim inapoi
    nefolosite, in perfecta stare si cu ambalajul original nedeteriorat (astfel incat sa fie vandabile).
    Produsele aflate in alta stare decat cea mai sus mentionata nu se pot returna (nu vor fi primite retur).
    Dupa primirea si verificarea produselor returnate, va vom restitui banii in termen de max. 5 zile.
    La acest interval se poate adauga timpul de procesare bancar (1-2 zile).
    Costul de retur al produselor va fi suportat, conform legii, de catre dvs. 

2. Daca doriti sa returnati produsele deoarece acestea prezinta defecte sau vicii de fabricatie sau ati primit,
    din gresala noastra, altceva decat ati comandat, va rugam sa ne contactati in termen de max. 3 zile
    de la primirea lor pe e-mail sau telefonic si sa ne semnalati problema aparuta. 
    Vom inlocui produsele cu altele corespunzatoare.
    In acest caz, costurile de retur sau inlocuire vor fi suportate de catre noi.

    
Indiferent de situatia aparuta, va asiguram ca aceasta va fi rezolvata in cel mai scurt timp.

Va multumim pentru intelegere.

  • Adauga link-ul la:
  • facebook.com